近期，保险行业理赔半年报陆续出炉。7月20日，互联网保险代理平台蚂蚁保也发布了《蚂蚁保2023理赔服务半年报》。半年报显示，今年上半年，在蚂蚁保平台上，90多家合作保险机构累计向用户理赔108亿元，单笔最高赔付为160万元，理赔金额排名前三的保险公司分别是人保健康、众安保险和国泰财险。

其中，健康险理赔人次约196万，而蚂蚁保和保险公司共建的高品质理赔服务“安心赔”，服务健康险理赔用户约190万人次，覆盖度超过了96%。这也意味着，“安心赔”在健康险理赔上实现了规模化覆盖。另外，“安心赔”的高品质服务也获得了用户认可，在理赔金额较大的住院医疗险和重疾险上，用户满意度达到96%。

越来越多的保司加入“安心赔”服务体系，截至今年上半年，蚂蚁保平台加入“安心赔”服务体系的保司增加到了17家，保险产品增加到了93款。

半年报显示，在住院医疗险和重疾险的理赔年龄分布上，40-59岁的中年人群占比均超过46%。但是，中年人群的重疾险平均赔付金额仅为4.8万元，远低于7.8万的平均赔付金额。而各家保险公司的披露数据也显示，重疾险用户额度配置偏低的情况较为普遍。

对此，业内人士建议，重疾险承担的不仅是就诊费用，也包含患病后的收入损失，在经济条件允许的情况下，保障额度配置至少应为年收入的5倍。而且，应该优先给顶梁柱人群配置额度充足的保障，从而增强整个家庭抵御风险的能力。